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Leonor Sottomayor
Sonae participa em debate com Comissão Europeia e líderes da indústria
04 Dezembro 2018

Na última semana tive a oportunidade de representar a Sonae num debate com a Comissária Europeia para a Justiça, Consumidores e Igualdade de Género, Věra Jourová, o Vice-Presidente da Amazon Europa na área do Retalho, e a Diretora-Geral da Organização Europeia de Consumidores, BEUC. Organizado em Bruxelas pela associação europeia de retalhistas, a EuroCommerce, o debate centrou-se nas alterações de comportamento e de experiência dos consumidores.

Durante a sessão, a que assistiram mais de 100 representantes dos setores público e privado, a Comissária Europeia elogiou o trabalho dos retalhistas para oferecer mais opções, a melhores preços e com mais conveniência para os consumidores europeus. A Comissária Jourová descreveu também os planos da Comissão para reforçar os direitos dos consumidores europeus, ao abrigo do "Novo Acordo para os Consumidores”.

Na Sonae, os consumidores estão no centro de tudo o que fazemos; trabalhamos para garantir o círculo de confiança do consumidor, o Santo Graal do modelo de negócio dos retalhistas. Os nossos consumidores querem uma experiência verdadeiramente omnicanal e é isso que nós, Sonae, lhes oferecemos.

Estamos gratos pela oportunidade de apresentar a nossa visão para os consumidores, tendo em conta que, com 350.000 clientes a fazer compras nas nossas lojas diariamente, estamos numa posição privilegiada para identificar e responder aos hábitos e comportamentos dos consumidores. Esperamos da UE que fomente um ambiente que melhore a experiência do consumidor e defendemos medidas para um setor do retalho cada vez mais competitivo, nomeadamente: mais apoio para a inovação no retalho, maior proporcionalidade na regulamentação que rege o Mercado Único, e acções para reforçar a empregabilidade dos cidadãos da UE.



Leonor Sottomayor
Head of Public Affairs

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